1. Objet de la politique
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du site https://smaxsell.com et de ses sous-domaines éventuels.
2. Responsable du traitement
SmaxSell
SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 123 rue de l’Innovation, 75000 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00010
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Courriel : dpo@smaxsell.com
SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 123 rue de l’Innovation, 75000 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00010
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Courriel : dpo@smaxsell.com
3. Données collectées
Données que vous nous fournissez volontairement
- Identité : nom, prénom, fonction, entreprise
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données comptables : numéro de TVA intracommunautaire, coordonnées bancaires (derniers 4 chiffres, IBAN crypté)
- Contenu des messages : formulaire de contact, chat, support 24/7
- Cookies de préférence : consentement, langue, historique de navigation (anonymisé après 26 mois)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée par Google Analytics 4)
- Type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
- Pages visitées, durée de session, origine du trafic (UTM)
- Événements de conversion (téléchargement de livre blanc, clic sur CTA)
Données tierces
- Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads (pixels) uniquement si vous consentez via la bannière cookies
- Intégrations CRM (HubSpot, Pipedrive) si vous remplissez un formulaire
4. Finalités des traitements
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de devis ou support | Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) | 3 ans après dernier contact |
| Envoyer la newsletter et les offres commerciales | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu’à désinscription + 30 jours |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (Code de commerce) |
| Amélioration du site et mesure d’audience | Consentement (cookies) | 26 mois (Google Analytics 4) |
| Publicité ciblée (remarketing) | Consentement (cookies) | 13 mois (Google Ads) |
5. Cookies & traceurs
Catégories déposées
- Strictement nécessaires (CMS, sécurité) → pas de consentement requis
- Préférences (langue, dark mode)
- Statistiques (Google Analytics 4, Matomo)
- Marketing (Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight)
Consentement
Bannière clearCMP, enregistrement du choix pendant 12 mois. Possibilité de retirer son consentement à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.
Bannière clearCMP, enregistrement du choix pendant 12 mois. Possibilité de retirer son consentement à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.
6. Destinataires des données
Sous-traitants hébergés dans l’UE ou certifiés Privacy Shield / DPF :
- OVH Cloud (hébergement)
- Google Ireland (Analytics, Workspace)
- HubSpot Ireland (CRM)
- Stripe France (paiement)
- Sendinblue / Brevo (e-mail marketing)
Transferts hors UE
Google Analytics 4 : clés chiffrées, serveurs aux États-Unis, encadrés par les Standard Contractual Clauses (SCC) 2021.
Google Analytics 4 : clés chiffrées, serveurs aux États-Unis, encadrés par les Standard Contractual Clauses (SCC) 2021.
7. Sécurité des données
- Chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur 30 jours
- Accès administrateur en 2FA, journaux d’audit conservés 1 an
- Test d’intrusion annuel et formation RGPD de l’équipe chaque 6 mois
8. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données (portail client ou demande écrite)
- Rectifier des informations inexactes
- Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
- Restreindre ou objecter un traitement
- Recevoir vos données dans un format portable (CSV, JSON)
- Retirer votre consentement sans affecter la licéité passée
Exercice des droits
Courriel : dpo@smaxsell.com
Formulaire : https://smaxsell.com/droit-dacces
Réponse sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Courriel : dpo@smaxsell.com
Formulaire : https://smaxsell.com/droit-dacces
Réponse sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des partenaires ou des réseaux sociaux. Cette politique ne s’applique pas aux sites externes ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.
10. Modifications
Nous publierons toute mise à jour sur cette page avec la date de révision. En cas de changement substantiel (nouvelle finalité ou transfert hors UE), nous vous en informerons par e-mail et/ou bannière dédiée.
11. Contact DPO (Data Protection Officer)
Pour toute question relative à vos données :
M. [Prénom Nom] – DPO déclaré à la CNIL n°DPO-XXXXX
dpo@smaxsell.com – +33 1 23 45 67 89
M. [Prénom Nom] – DPO déclaré à la CNIL n°DPO-XXXXX
dpo@smaxsell.com – +33 1 23 45 67 89
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